Comenzi și retur

Ultima actualizare: iulie 2026

Cum plasezi o comandă

  1. Alege produsul dorit și, după caz, culoarea și mărimea;
  2. Adaugă produsul în coșul de cumpărături;
  3. Mergi la Finalizare comandă și completează datele de livrare;
  4. Alege metoda de plată și confirmă comanda.

Vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii tale.

Anularea comenzii

Poți anula o comandă în orice moment înainte ca aceasta să fie expediată, fără costuri. Ne trimiți un e-mail la contact@fotoliipuf.ro, menționând numărul comenzii.

  • Comenzi neexpediate: anularea se face imediat, iar dacă ai plătit online, îți returnăm integral suma în cel mult 14 zile, pe același mijloc de plată.
  • Comenzi deja expediate: se aplică procedura de retur descrisă mai jos (dreptul de retragere în 14 zile).
  • Produse personalizate (culori, forme sau branding la comandă): anularea este posibilă doar dacă producția nu a început.

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Cum returnezi un produs

  1. Ne anunți intenția de retur la contact@fotoliipuf.ro, în termenul de 14 zile;
  2. Ambalezi produsul astfel încât să nu se deterioreze în transport;
  3. Îl trimiți la adresa indicată de noi.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de folosire excesivă. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat, îți rambursăm contravaloarea în cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, dacă nu s-a convenit altfel.

Produse personalizate

Produsele realizate la comandă (culori, forme sau branding personalizat) pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legii, întrucât sunt confecționate special pentru tine.

Produse defecte

Dacă produsul prezintă un defect de conformitate, te rugăm să ne contactezi la contact@fotoliipuf.ro. Vom înlocui produsul sau îți vom rambursa contravaloarea, conform garanției legale.

Contact

Pentru orice întrebare legată de comenzi și retur: contact@fotoliipuf.ro • +40 722 539 757